Vi tar en liten pust i bakken og holder kontoret ubetjent i ukene 28, 29 og 30. Dette betyr at fra og med mandag 7. juli til og med fredag 25. juli vil vi kun være tilgjengelig på e-post.

Selv om kontoret er ubetjent, er vi fortsatt tilgjengelige via e-post for viktige henvendelser:

• For generelle spørsmål kan du sende en e-post til post@reklamebanken.com.
• Trenger du hjelp med nettsiden din i denne perioden, send en e-post til webmaster@reklamebanken.com.

Vær oppmerksom på at det kan være litt lengre responstid i disse ukene. Vi gjør vårt beste for å svare deg så raskt vi kan!

Sommeren er en fantastisk tid, men den bringer ofte med seg endringer i åpningstider eller midlertidig stenging for mange bedrifter. God kommunikasjon er nøkkelen for å unngå frustrasjon og holde kundene dine fornøyde. Her er noen tips til hvordan du effektivt kan informere dine kunder om sommerens åpningstider via sosiale medier og nyhetsbrev.

På sosiale medier

Sosiale medier er et raskt og effektivt verktøy for å nå ut med korte beskjeder.

• Vær tidlig ute og repeter: Ikke vent til siste liten. Begynn å informere et par uker i forveien, og post påminnelser jevnlig frem til endringen trer i kraft. Gjenta beskjeden en gang i uken, og gjerne med en siste påminnelse dagen før.
• Bruk tydelig visuell kommunikasjon: Lag en enkel grafikk eller et bilde med de viktigste datoene og tidene. Dette fanger oppmerksomheten bedre enn bare tekst. Bruk gjerne et sommerlig tema for å gjøre det litt mer innbydende.
• Kort og konsist: Hold teksten kort og informativ. Inkluder:
• Hva: Stengt/begrenset åpningstid.
• Når: Periode (dato fra og til).
• Hvorfor (valgfritt): Sommerferie/pust i bakken.
• Hvordan nå deg: E-postadresse for viktige henvendelser og forventet responstid.
• Fest innlegget: På Facebook kan du feste innlegget øverst på siden din slik at det er det første folk ser når de besøker profilen din. Gjør det samme på Instagram-profilen din hvis mulig (festede innlegg).
• Historier og høydepunkter: Bruk Instagram Stories (og Facebook Stories) for daglige påminnelser. Lag et «Høydepunkt» på Instagram-profilen din som heter «Sommeråpent» eller «Ferieinfo» hvor du lagrer all relevant informasjon.
• Oppdater din «Om»-side: Sørg for at åpningstidene på Facebook-siden din, Google My Business-profilen din og eventuelt andre bedriftsprofiler er oppdatert.

Via nyhetsbrev

Et nyhetsbrev gir deg muligheten til å gi en mer detaljert og personlig beskjed til dine mest engasjerte kunder.

• Send et dedikert nyhetsbrev: Ikke gjem informasjonen bort i et langt nyhetsbrev med mange andre temaer. Send et eget, kort nyhetsbrev med overskrift som «Viktig informasjon om sommerens åpningstider» eller «Vi tar sommerferie!».
• Tydelig emnefelt: Emnefeltet er avgjørende for at nyhetsbrevet blir åpnet. Eksempler:
• Vi tar sommerferie! ☀️ Viktig info om åpningstider
• Sommeråpent: Endrede tider fra [dato]
• Viktig info til deg fra [Ditt firmanavn] – Les her!
• Inkluder all relevant informasjon:
• Periode for stenging/endrede tider.
• Hvilke tjenester som eventuelt fortsatt er tilgjengelige (f.eks. nettbutikk).
• Kontaktinformasjon for presserende henvendelser og forventet responstid.
• Når dere er tilbake med normal drift.
• Personlig og varm tone: Bruk en hyggelig tone. Ønsk kundene dine en god sommer og takk dem for forståelsen.
• Enkel Call-to-Action (CTA): Hvis det er relevant, kan du inkludere en CTA til nettbutikken din, en FAQ-side eller en bloggartikkel med mer informasjon.

Inngangsparti/butikkdør

Husk også på å merke inngangspart/butikkdører tydelig med sommerens åpningstider og kontaktmuligheter utenom åpningstid!

Generelle tips uansett kanal:

• Ha en plan: Bestem deg for når og hvordan du skal kommunisere endringene i god tid.
• Oppdater nettsiden: Legg ut en nyhetssak på nettsiden din og sørg for at kontaktinformasjon/åpningstider er oppdatert. En pop-up eller en banner øverst på siden kan også være effektivt.
• Sett opp autosvar på e-post: Et automatisk svar på e-posten som informerer om ferien og forventet svartid er et absolutt «must». Inkluder alternativ kontaktinformasjon for presserende saker hvis det er aktuelt.
• Vær forberedt på spørsmål: Kundene vil alltid ha spørsmål, så vær klar til å svare. Ha gjerne en ferdig mal for svar på ofte stilte spørsmål.

Ved å følge disse tipsene kan dine kunder sikre en jevn og god kommunikasjon med sine egne kunder gjennom sommeren!